Lors de la création de votre compte, vous pourriez rencontrer le message suivant :
« Les informations renseignées ne correspondent pas à celles déjà présentes dans Carte Magique. »
Ce message apparaît dans les cas suivants :
- Email déjà utilisé : l'adresse email que vous avez renseignée est déjà associée à un compte dans Carte Magique.
- Numéro de téléphone déjà utilisé : le numéro de téléphone saisi est déjà lié à un compte existant dans Carte Magique.
Solution
Pour résoudre ce problème :
- Vérifiez l’email et le numéro de téléphone saisis : assurez-vous qu’ils ne sont pas déjà enregistrés dans Carte Magique.
- Modifiez les informations si nécessaire : essayez d’utiliser une autre adresse email ou un autre numéro de téléphone pour créer votre compte.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support par email à l'adresse suivante contact@joueclub.app ou via notre formulaire de contact.