Achat / Commande
- Combien de temps ai-je pour retirer mes articles pour une commande en retrait magasin ?
- Si je passe ma commande en retrait magasin à une date définie, puis-je la récupérer à une date précise ou un horaire précis ?
- Je n'ai pas reçu ma commande, comment dois-je procéder ?
- Ma commande n'apparaît pas sur mon compte, quelle est la procédure à suivre ?
- Je souhaite réserver 1 ou plusieurs articles ?
- Je souhaite un emballage cadeau ou insérer un message d'anniversaire lors de ma commande sur le site, comment faire ?
Mon compte JouéClub
- Je souhaite supprimer mon compte JouéClub
- Je ne parviens pas à créer mon compte ma carte magique n'est pas reconnue, que faire?
- Mes données personnelles sont-elles utilisées par des entreprises ou organismes tiers ?
- Pourquoi une adresse email est-elle obligatoire pour la création de mon compte client ?
Annulation / Retours
- J'ai reçu un article défectueux, des pièces manquaient ou je veux procéder à un échange, comment faire?
- Puis-je faire un retour en magasin pour un produit acheté en ligne ?
- Le produit reçu ne me convient pas / n’est pas conforme à ce que j’attendais, puis-je le renvoyer ?
- Puis-je modifier ma commande (changement d'adresse de livraison, quantités, erreur d'adresse … ?)
- Je dois annuler ma commande, comment faire ?
Remboursement achat / commande
Livraison
Moyens de paiement, Carte cadeau et E-Carte Cadeau
- Comment puis-je utiliser mes chèques cadeaux ?
- Quels sont les cartes et chèques cadeaux acceptés par JouéClub ?
- Existe-t-il des codes promotionnel ?
- Puis-je utiliser un moyen de paiement PayPal en ligne ?
- Puis-je payer avec une ecarte bleue ou carte bleue virtuelle en ligne?
- Puis-je utiliser une carte cadeau achetée en ligne dans l’un des 300 magasins JouéClub ? Puis-je utiliser mon numéro de e-carte en magasin pour le règlement de mes achats ?
Carte Magique
- Mon bon d'achat fidélité carte magique ne s'est pas déclenché suite à ma commande en livraison ?
- Mon bon d'achat fidélité carte magique ne s'est pas déclenché suite à ma commande en retrait magasin ?
- Mon numéro de carte n'est pas reconnu, comment procéder ?
- Comment puis-je obtenir la carte magique ?